Politique de Retour et de Remboursement – Whale Fit

1. Délai de retour

Vous avez 14 jours à compter de la réception de votre commande pour retourner un article si celui-ci ne vous convient pas.

2. Conditions de retour

Pour être éligible à un retour, l’article doit :

✔ Être non porté, non lavé et dans son état d’origine.

✔ Avoir toutes ses étiquettes et son emballage d’origine.

✔ Ne pas être un article exclu des retours (voir ci-dessous).

3. Articles non remboursables

Les retours ne sont pas acceptés pour :

- Les articles en promotion ou soldés.

- Les articles déjà portés ou lavés.

- Les articles endommagés après réception (hors défaut de fabrication).

4. Procédure de retour

- Contactez-nous à contact@whalefit.fr avec votre numéro de commande et la raison du retour.

- Nous vous enverrons les instructions détaillées.

- Expédiez votre colis à l’adresse fournie (les frais de retour sont à votre charge).

- Une fois reçu et validé, nous procéderons au remboursement.

5. Remboursements

• Une fois l’article retourné et inspecté, nous vous informerons de l’acceptation ou non du retour.

• Si accepté, le remboursement sera effectué via le mode de paiement initial sous 5 à 10 jours ouvrés.

6. Échanges

Nous ne proposons pas d’échanges. Si vous souhaitez une autre taille ou couleur, nous vous invitons à retourner l’article et à passer une nouvelle commande.

7. Articles défectueux ou erreur de commande

En cas d'erreur ou de produit défectueux, contactez-nous sous 48h avec une photo à l'appui. Nous trouverons une solution rapidement.

Besoin d’aide ? Contactez-nous à Contact@whalefit.fr